Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich & Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Yoga-, Kinderyoga- und Achtsamkeitskurse sowie Einzel-, Duo- und Privatstunden (nachfolgend „Kurse") zwischen

Susanna Josefine Reutter
Su:Sana Yoga Studio
Lettenstraße 21/1, 73765 Neuhausen
Studio: Ruiter Straße 68, 73760 Ostfildern
E-Mail: info@susana-yoga.de
Telefon: 0157 37877784

(nachfolgend „Su:Sana", „wir" oder „uns") und der jeweiligen Kundin bzw. dem jeweiligen Kunden (nachfolgend „Teilnehmer:in").

Diese AGB gelten sowohl für Buchungen über das Online-Buchungssystem Cal.com als auch für Anmeldungen, die persönlich, telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp erfolgen. Abweichende Bedingungen der Teilnehmer:in werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungen

Su:Sana bietet Kurse in den Bereichen Yoga für Erwachsene, Kinderyoga, traumasensibles Yoga und Achtsamkeitstraining an, wahlweise als Gruppenstunde, Einzelbuchung in der Gruppe, Probestunde, Privatstunde (einzeln oder als Duo) sowie als 5er- oder 10er-Karte. Ort, Dauer, Inhalt und Preis der jeweiligen Kurse ergeben sich aus der aktuellen Kursübersicht auf www.susana-yoga.de bzw. aus der individuellen Absprache bei Privatstunden.

Die Kurse finden grundsätzlich im Studio Ruiter Straße 68, 73760 Ostfildern statt. Einzelne Privatstunden können nach Absprache auch online (per Videocall) durchgeführt werden.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Kurse auf der Website stellt kein bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung an die Teilnehmer:in dar, ihrerseits ein Angebot abzugeben (Aufforderung zur Abgabe eines Angebots).

Ein Vertrag kommt zustande, sobald

• die Teilnehmer:in über Cal.com einen Termin verbindlich bucht und wir die Buchung per automatischer E-Mail-Bestätigung annehmen, oder
• wir eine persönlich, telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp erfolgte Anfrage (z. B. für eine 5er-/10er-Karte oder eine Privatstunde) ausdrücklich bestätigen.

Mit Vertragsschluss werden diese AGB Vertragsbestandteil.

4. Buchungsarten: Cal.com und persönliche Anmeldung

4.1 Buchung über Cal.com

Gruppenstunden, Einzelbuchungen und Privatstunden können direkt und in Echtzeit über das Buchungssystem „Cal.com" gebucht werden. Beim Buchungsvorgang gibt die Teilnehmer:in Name, E-Mail-Adresse und ggf. Telefonnummer an und erhält im Anschluss eine automatische Bestätigung per E-Mail sowie eine Erinnerung ca. 24 Stunden vor dem gebuchten Termin. Für die über Cal.com sichtbare Verfügbarkeit gilt: Freie, im Kalender angezeigte Termine sind bis zum Abschluss des Buchungsvorgangs nicht reserviert; bei gleichzeitigen Buchungsversuchen entscheidet die zuerst technisch abgeschlossene Buchung.

Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Cal.com-Buchung finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

4.2 Persönliche Anmeldung (5er-/10er-Karten)

5er- und 10er-Karten werden nicht über Cal.com gebucht, sondern über eine formlose Anfrage (z. B. Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp) angefragt und beim ersten Termin persönlich vor Ort in Papierform ausgestellt. Ein digitales Kundenkonto besteht nicht; den Stand der Karte führt die Teilnehmer:in selbst auf der ausgehändigten Karte.

Für beide Buchungsarten gelten dieselben AGB, insbesondere hinsichtlich Zahlung, Absage/Umbuchung und Haftung.

5. Preise & Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website veröffentlichten bzw. individuell vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt wahlweise per PayPal oder per Überweisung. Bei Einzel- und Gruppenstunden über Cal.com ist die Zahlung im Rahmen des Buchungsvorgangs bzw. spätestens vor Kursbeginn fällig; 5er- und 10er-Karten sind bei Ausstellung bzw. nach Absprache innerhalb der vereinbarten Frist zu begleichen. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, die Teilnahme am Kurs bis zum vollständigen Zahlungseingang zu verweigern.

6. 5er- und 10er-Karten

Eine 5er- bzw. 10er-Karte berechtigt zur Teilnahme an 5 bzw. 10 aufeinanderfolgenden Stunden des gebuchten Kurses. Die Karte ist persönlich und nicht auf Dritte übertragbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Eine versäumte Stunde kann nach vorheriger Absprache innerhalb einer Woche in einem anderen, vergleichbaren Kurs nachgeholt werden. Ohne Absprache oder nach Ablauf der Nachholfrist verfällt der Anspruch auf die versäumte Einheit ersatzlos, es sei denn, die Teilnehmer:in hat die Versäumnis nicht zu vertreten (z. B. kurzfristige Kursabsage durch uns).

Eine Erstattung bereits genutzter oder ungenutzter Karteneinheiten ist ausgeschlossen, außer bei Kündigung aus wichtigem Grund gemäß Ziffer 9 oder wenn gesetzliche Vorschriften (z. B. Widerrufsrecht, Ziffer 7) etwas anderes vorsehen.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

Verbraucher:innen steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und Fernabsatzverträgen (insbesondere bei Buchung über Cal.com oder per E-Mail/Telefon) grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Susanna Josefine Reutter, Su:Sana Yoga Studio, Lettenstraße 21/1, 73765 Neuhausen, E-Mail: info@susana-yoga.de, Telefon: 0157 37877784) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, Telefon oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Haben Sie ausdrücklich zugestimmt, dass wir mit der Erbringung der Kursleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und haben Sie zur Kenntnis genommen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Leistung vollständig erbracht ist, erlischt Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung. Bei einer nur teilweisen Inanspruchnahme (z. B. einzelne bereits besuchte Stunden einer Kurskarte) haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zur Widerrufserklärung bereits erbrachten Leistung im Vergleich zum Gesamtumfang des Vertrags entspricht.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge, die außerhalb von Fernabsatz- oder Geschäftsraum-Situationen geschlossen wurden, etwa bei einer persönlichen Anmeldung und sofortigem Vertragsschluss direkt im Studio.

8. Absage, Umbuchung & Nichterscheinen

Termine können unkompliziert per Anruf, WhatsApp oder E-Mail abgesagt oder umgebucht werden. Es gelten folgende Fristen:

• Absage/Umbuchung bis 24 Stunden vor Kursbeginn: kostenfrei; bei Karteneinheiten besteht Anspruch auf Nachholung gemäß Ziffer 6.
• Absage später als 24 Stunden vor Kursbeginn oder Nichterscheinen ohne Absage: Die gebuchte Einheit gilt als in Anspruch genommen; ein Anspruch auf Erstattung oder Nachholung besteht in diesem Fall nicht, sofern die Teilnehmer:in das Fernbleiben zu vertreten hat.

Kurzfristig freiwerdende Termine (z. B. durch Absage anderer Teilnehmer:innen) können bei Interesse gerne über das gleiche Kommunikationsmittel erfragt werden.

9. Kursausfall, Vertretung & Kündigung aus wichtigem Grund

Muss ein Kurs krankheits- oder urlaubsbedingt bzw. aus sonstigen wichtigen Gründen ausfallen, informieren wir die betroffenen Teilnehmer:innen so früh wie möglich. Nach Möglichkeit wird eine geeignete Vertretung organisiert oder ein Ersatztermin angeboten; alternativ wird die ausgefallene Einheit gemäß Ziffer 6 nachgeholt oder bereits gezahltes Entgelt anteilig erstattet.

Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt, insbesondere wenn eine der Parteien ihre wesentlichen Vertragspflichten schuldhaft und wiederholt verletzt.

10. Gesundheitshinweis & Eigenverantwortung

Yoga- und Achtsamkeitsübungen sind grundsätzlich für gesunde Menschen jeden Alters geeignet, ersetzen jedoch keine medizinische Behandlung oder Beratung. Teilnehmer:innen sind verpflichtet, uns vor Kursbeginn über bestehende gesundheitliche Einschränkungen, Verletzungen, Schwangerschaft oder sonstige relevante Umstände zu informieren. Bei Kindern obliegt diese Informationspflicht den Erziehungsberechtigten.

Die Teilnahme erfolgt in eigener Verantwortung. Übungen sollten im Zweifel nur im Rahmen der individuellen körperlichen Möglichkeiten und nach Rücksprache mit uns oder einer Ärztin bzw. einem Arzt ausgeführt werden.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung sowie Arglist beruhen.

Bei der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Teilnehmer:in regelmäßig vertrauen darf, ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

Für mitgebrachte persönliche Gegenstände (z. B. Kleidung, Wertsachen) im Studio wird keine Haftung übernommen, soweit uns kein Verschulden trifft. Die gesetzliche Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

12. Hausordnung & Verhalten im Studio

Wir bitten um pünktliches Erscheinen sowie rücksichtsvolles Verhalten gegenüber anderen Teilnehmer:innen. Weisungen zur Sicherheit und zum ordnungsgemäßen Ablauf der Kursstunde sind zu befolgen. Bei wiederholten erheblichen Störungen des Kursbetriebs können wir die weitere Teilnahme nach vorheriger Abmahnung verweigern; bereits gezahltes Entgelt für noch nicht in Anspruch genommene Einheiten wird in diesem Fall anteilig erstattet.

13. Datenschutz

Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Website- und Kursnutzung, insbesondere bei Buchungen über Cal.com, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem die Teilnehmer:in ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben hiervon unberührt.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, abrufbar unter ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.